Seiring kian banyaknya pengguna internet di Indonesia, layanan belanja ritel secara online juga ikut tumbuh pesat mengikuti
tingginya minat belanja online.Tren pertumbuhannya di tahun 2010 ini terbilang signifkan.
Samsung berkomitmen untuk mematuhi berbagai undang-undang dan peraturan setempat serta menerapkan pedoman perilaku global yang ketat pada semua karyawan.
Samsung meyakini bahwa manajemen yang beretika bukan hanya alat untuk menjawab perubahan cepat di lingkungan bisnis global, melainkan juga sebuah sarana untuk
membangun kepercayaan pada para pihak yang berkepentingan, termasuk pelanggan, pemegang saham, karyawan, mitra bisnis, dan masyarakat setempat.
Dengan tujuan menjadi salah satu perusahaan yang paling beretika di dunia, Samsung terus melatih para karyawannya dan menjalankan sistem pemantauan,
sekaligus mempraktikkan manajemen perusahaan yang jujur dan transparan.
Lima Prinsip Bisnis Samsung
Dalam mengekspresikan komitmennya pada tanggung jawab sosial korporat sebagai perusahaan terkemuka di dunia,
Samsung Electronics mengumumkan " Lima Prinsip Bisnis Samsung" pada tahun 2005. Prinsip-prinsip ini berlaku sebagai fondasi
bagi pedoman perilaku globalnya sesuai dengan standar etika dan hukum serta memenuhi tanggung jawab sosialnya sebagai korporat.
1. Kami mematuhi standar etika dan undang-undang.
Kami menghormati harga diri dan perbedaan setiap orang.
Kami menghormati hak asasi semua orang. Kerja paksa, eksploitasi upah dan perbudakan anak-anak tidak diperbolehkan dalam keadaan apa pun. Kami tidak membeda-bedakan kebangsaan, ras, jenis, agama, dll. dan memperlakukan sama semua pihak yang berkepentingan, seperti pelanggan atau karyawan.
Kami bersaing dengan jujur sesuai dengan etika bisnis dan undang-undang.
Kami mematuhi semua peraturan negara lain dan masyarakat regional, menghormati aturan persaingan pasar, dan bersaing dengan cara yang jujur. Kami tidak mencari untung secara curang dengan melanggar hukum dan etika dagang yang buruk. Kami tidak memberi maupun menerima pemberian kompensasi, suap, atau mentraktir orang saat melakukan aktivitas bisnis.
Kami menjaga akuntansi yang transparan melalui catatan akuntansi yang akurat.
Kami mencatat dan mengelola semua transaksi secara akurat untuk membuat semua pihak yang berkepentingan dengan jelas memahami aktivitas bisnis kami sesuai dengan standar akuntansi yang digunakan secara internasional, serta peraturan akuntansi setiap negara. Sesuai ketetapan hukum, kami bersikap transparan dalam hal informasi perusahaan dan aspek utama manajemen, seperti halnya perubahan keuangan di perusahaan.
Kami tidak melibatkan diri dalam urusan politik dan menjaga netralitas.
Kami menghormati hak-hak politik dan keputusan politik setiap orang, dan tidak melakukan aktivitas politik di perusahaan. Kami tidak menggunakan dana, sumber daya manusia, fasilitas perusahaan, dll. untuk tujuan politik.
2. Kami memelihara budaya organisasi yang bersih.
Kami memisahkan dengan ketat kehidupan pribadi dan umum setiap orang dari semua aktivitas bisnis.
Jika terjadi konflik antara perusahaan dan orang, kami memprioritaskan kepentingan hukum perusahaan. Kami tidak mendukung kepentingan pribadi menggunakan kekayaan perusahaan dan jabatan sendiri, dan tidak terlibat dalam aktivitas tidak pantas seperti penyalahgunaan atau penggelapan aset perusahaan. Kami tidak bertransaksi dengan surat berharga seperti jual-beli saham dengan menggunakan informasi yang diperoleh secara resmi.
Kami melindungi dan menghormati kekayaan intelektual milik perusahaan dan orang lain.
Kekayaan intelektual dan informasi konfidensial tidak boleh keluar dari perusahaan tanpa izin atau persetujuan yang sesuai. Kami menghormati kekayaan intelektual pihak lain dan tidak terlibat dalam tindakan pelanggaran seperti menggunakan tanpa izin, memperbanyak, menyebarkan, mengubah, dll.
Kami menciptakan suasana yang sehat.
Kami tidak menggunakan kata-kata yang dapat merusak hubungan sehat antar sesama rekan seperti pelecehan seksual, transaksi uang, atau kekerasan. Kami tidak membentuk klik yang dapat menyebabkan ketidakcocokan di dalam kelompok atau tidak membentuk kelompok-kelompok tertutup.
3. Kami menghormati pelanggan, pemegang saham, dan karyawan.
Kami memberikan prioritas tertinggi pada kepuasan pelanggan.
Kami menyediakan produk dan jasa yang memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan. Kami memiliki sikap yang tulus dan ramah pada pelanggan serta menerima saran dan keluhan dari pelanggan dengan sopan. Kami juga menghormati serta melindungi kehormatan dan informasi pelanggan.
Kami berusaha mewujudkan manajemen yang berorientasi pada nilai pemegang saham.
Kami memberikan manfaat jangka panjang kepada pemegang saham melalui investasi yang pantas dan peningkatan efisiensi operasional. Kami menciptakan manfaat yang stabil melalui aktivitas manajemen yang teratur dan meningkatkan nilai pasar atas perusahaan. Selain itu, kami menghormati hak-hak, permintaan yang beralasan, dan ide-ide dari pemegang saham.
Kami berupaya melakukan peningkatan ' kualitas hidup' para karyawan kami.
Kami menyediakan kesempatan yang sama bagi semua karyawan dan memperlakukan mereka dengan adil sesuai dengan kemampuan dan kinerja mereka. Kami merekomendasikan pengembangan diri karyawan yang terus-menerus dan mendukung peningkatan yang diperlukan untuk melaksanakan tugas. Selain itu, kami membuat lingkungan yang dapat bekerja secara otonom dan kreatif.
4. Kami peduli dengan lingkungan, keselamatan, dan kesehatan.
Kami berusaha mewujudkan manajemen yang ramah lingkungan.
Kami mematuhi standar internasional menyangkut perlindungan lingkungan, tindakan terkait, dan undang-undang di bawahnya, serta peraturan internal. Kami terus melakukan upaya perlindungan lingkungan dalam semua aktivitas bisnis seperti pengembangan, produksi, penjualan, dsb. Kami mempelopori penggunaan sumber daya yang efektif, seperti daur ulang sumber daya.
Kami mengutamakan keselamatan dan kesehatan orang.
Kami mematuhi standar internasional menyangkut keselamatan, tindakan terkait, dan undang-undang di bawahnya, serta peraturan internal. Kami mematuhi peraturan keselamatan, menciptakan lingkungan kerja yang nyaman, dan mencegah kecelakaan akibat kecerobohan.
5. Kami adalah warga korporat yang bertanggung jawab secara sosial
Kami senantiasa melaksanakan kewajiban dasar sebagai warga korporat.
Kami berupaya menumbuhkan kesetiaan dalam tanggung jawab dan kewajiban perusahaan sebagai anggota masyarakat regional. Kami bekerja keras untuk mewujudkan ketenagakerjaan yang aman dan benar-benar memahami kewajiban membayar pajak.
Kami menghormati karakteristik sosial-budaya yang ada dan memiliki manajemen yang kooperatif ( kemakmuran bersama/ kerja sama) .
Kami menghormati undang-undang, budaya, dan nilai-nilai pada masyarakat regional dan berperan terhadap peningkatan kualitas hidup. Kami memperhatikan pengembangan masyarakat yang sehat melalui berbagai aktivitas untuk kepentingan umum seperti studi intelektual dan artistik, budaya, aktivitas olahraga, dsb. Kami aktif terlibat dalam berbagai aktivitas pelayanan sosial seperti sukarelawan, penanganan bencana, dsb
Kami membina hubungan di antara mitra bisnis dan koeksistensi, dan kesejahteraan bersama.
Kami membentuk hubungan timbal-balik atas dasar kemitraan bisnis dan saling percaya serta menganggap mitra bisnis sebagai mitra strategis. Kami memperkuat daya saing perusahaan rekanan melalui dukungan legal dan mengupayakan pengembangan bersama.
